Probleme PC portable

Besoin d'un p'tit coup de pouce ? (Non automobile)

Modérateurs: Oli, Stew

Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 6:57 pm

:-><: Je sais qu'il y a quelques pros de l'informatique sur le forum donc si ils peuvent m'aider a débloquer un pc portable asus x553m qui reste bloqué sur le bios lorsque on l"allume
on peut naviguer dans le menu du bios mais c'est tout
Image

merci d'avance
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Dim Déc 08, 2019 7:07 pm

:-><:
Q1 - C'est une panne récente ou l'allumage d'un PC laissé de côté depuis longtemps ?
Q2 - Pas tombé par terre ou subit de choc ? Il ne trouve plus le disque dur ? :voyons:
Q3 - Le HDD est-il visible dans la liste des périphériques affichés par le BIOS ?
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 7:17 pm

:-><:

le portable est a ma nièce il est en panne depuis 2 semaines , a priori pas de chocs .

je ne sais pas comment voir si le HDD (disque dur c'est ça ? ) est reconnu ou faut il aller? mon niveau en informatique est proche du néant

merci
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar JCVD » Dim Déc 08, 2019 7:50 pm

tu atterris directement sur le BIOS au démarrage ?
il ne met pas un message d'erreur avant ?

Tu peux déjà essayer un F9 optimized defaults, puis F10 save & exit. Et voir si ça boote ou si tu as un autre message.
Sinon il semblerait que pour naviguer dans les écrans de ce BIOS tu appuies sur la touche tab. Et trouver l'écran qui parle de "Sata devices", " HDD"...


il semblerait que ce soit un SSD sur ce modèle, moins sensible au choc mais bon, il peut toujours avoir une défaillance, ou un autre composant peut être en cause...
speedster turbo gris #4579
Lotus Exige Sport 380 metallic grey 2017 série spéciale "french touch heritage"
Avatar de l’utilisateur
JCVD
 
Messages: 5066
Inscription: Mar Aoû 08, 2006 8:13 pm
Localisation: +Vernon (27)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 8:06 pm

:-><:

avec F9 une fenêtre s"ouvre et pose la question 'load optimised defaut" je fais yes mais rien ne se passe
avecf10 cela ferme mais c'est la même page qui reviens lorsque l'on rallume

oui maintenant des que l'on allume on atterri sur la page en photo , avant que je ne débranche la batterie il y avait ce message "reboot and select proper boot device" mais on ne pouvait rien faire des que l'on appuyait sur une touche cela remettait le même message

merci
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar JCVD » Dim Déc 08, 2019 8:24 pm

si tu as fait "load optimized defaults", puis F10 pour sauvegarder et rebooter et que ça ne marche toujours pas, c'est mauvais signe.

sinon, normalement au démarrage tu peux rester appuyé sur F10,F11 ou F12 (ou appuyer plusieurs fois très rapidement), ça doit ouvrir un menu pour sélectionner le périphérique sur lequel démarrer (HDD, lecteur CD, clé USB...). Si tu ne vois pas dans la liste quelque chose qui ressemble à un nom de disque dur ou de SSD, c'est qu'il n'est vraiment plus reconnu.

l'étape d'après, si tu ne peux pas booter sur le disque du PC, c'est de booter sur un système de secours sur CD/clé USB, du type http://www.system-rescue-cd.org/ . Il y a un espoir de pouvoir récupérer des données, mais ça dépend de l'état du disque. Si de toute façon le disque interne n'apparait plus dans le menu de boot, ou dans les écrans du BIOS, il n'y aura rien à récupérer ou réparer.
speedster turbo gris #4579
Lotus Exige Sport 380 metallic grey 2017 série spéciale "french touch heritage"
Avatar de l’utilisateur
JCVD
 
Messages: 5066
Inscription: Mar Aoû 08, 2006 8:13 pm
Localisation: +Vernon (27)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 8:33 pm

bon il ne se passe rien avec les touche f10 f11 f12 lors du démarrage , juste avec f10 cela fait save and exit mais pas d'ouverture de fenêtre.

bon je pense que je l'amener a quelqu'un dont c'est le métier , sinon j'ai vu sur le net que l'on pouvais sauver des disque dur en les mettant au congelo , c'est une blague ou on peut essayer?

merci pour ton site mais déjà je suis nul en informatique et pas terrible en anglais alors :cry2: :lol:
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar JCVD » Dim Déc 08, 2019 8:39 pm

le congélateur c'est ce qui se disait pour les disques à plateaux classiques, ça fonctionnait peut-être temporairement pour certains types de pannes le temps de pouvoir récupérer des données... Et sur ce PC c'est sûrement un SSD, donc pas de miracle à espérer.

Tu ne peux pas faire "select screen" avec la touche tab dans le bios pour voir d'autres écrans ?
speedster turbo gris #4579
Lotus Exige Sport 380 metallic grey 2017 série spéciale "french touch heritage"
Avatar de l’utilisateur
JCVD
 
Messages: 5066
Inscription: Mar Aoû 08, 2006 8:13 pm
Localisation: +Vernon (27)

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Dim Déc 08, 2019 8:40 pm

Vu ce que tu décris, à première vue ça craint du boudin pour le disque dur ... A confirmer par le passage d'un utilitaire comme préconisé par cette brute de JCVD ou un homme de l'art.

Bémol : J'ai déjà pu récupérer des données d'un disque dont le bootstrap était endommagé (non bootable) mais visible par un autre système (Linux minimal sur USB par exemple).
Soit en installant le disque endommagé en secondaire si 2 slots et un disque bootable en primaire, soit en le montant dans un boîtier externe connecté à iun PC opérationnel.
On croise les doigts.
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 8:43 pm

avec les fleches je peut aller aussi sur advanced , boot , security ,save & exit
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Dim Déc 08, 2019 8:45 pm

Tente ADVANCED pour voir si tu accèdes au menu des unités bootables

Un truc de ce genre ...
Image
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 8:49 pm

le disque dur c'est un Toshiba -MQ01ABD100 il apparait sur la pge save ~& exiy a la ligne windows boot manager
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 8:58 pm

voila la page advanced

Image

puis si on clique sur sata

Image
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Dim Déc 08, 2019 9:07 pm

Apparemment le disque est détecte mais semble ne pas (plus) permettre le chargement de Windows. Probabilité de secteurs endommagés


Image
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 9:19 pm

Si je téléphone de ta part j'ai droit a une réduc si j'ai bien compris :rhoo:
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Dim Déc 08, 2019 9:26 pm

Oui. Il est ouvert 24/24 et 7/7 et toujours ravi d'aider son prochain :jap:

:D
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 10:40 pm

Bon a priori le problème ne viens pas du disque dur car je l'ai branché sur un autre pc et il fonctionne , du coup pour vérifier j'ai mis le disque dur d'un ancien portable et le problème est le même avec ce disque dur :voyons:
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar JCVD » Dim Déc 08, 2019 10:46 pm

ha le disque est encore là, mais comme dit Puff, risque de secteurs défectueux qui l'empêchent de booter... Est-ce qu'elle a des données importantes à récupérer dessus ?

à part booter sur un livecd Linux ou un system rescue CD, sur clé usb, pour essayer de voir si quelque chose est encore lisible, il n'y a plus grand chose à faire. Un utilitaire de type SMART pourrait donner des infos sur la santé du disque. Ensuite récupérer les données si c'est possible, puis changer le disque par un neuf...

A priori si le disque est encore fonctionnel et que tu tentes une réinstallation de windows (ou peut-être une réparation par windows pourrait détecter le problème du secteur d'amorçage), ça risque de recommencer vu que ça doit être une défaillance matérielle. Mais ça peut aussi être un virus ou une erreur windows qui a provoqué le problème, auquel cas un formatage + réinstallation résoudrait le problème...
Ces PC ont souvent une partition de restauration pour remettre le PC dans sa configuration de sortie d'usine. Mais il faut probablement créer une clé usb avec un outil du fabricant pour lancer cette restauration (et ça écrase tout le système, il faut récupérer les données importantes avant).
speedster turbo gris #4579
Lotus Exige Sport 380 metallic grey 2017 série spéciale "french touch heritage"
Avatar de l’utilisateur
JCVD
 
Messages: 5066
Inscription: Mar Aoû 08, 2006 8:13 pm
Localisation: +Vernon (27)

Re: Probleme PC portable

Messagepar JCVD » Dim Déc 08, 2019 10:57 pm

philippe87 a écrit:Bon a priori le problème ne viens pas du disque dur car je l'ai branché sur un autre pc et il fonctionne , du coup pour vérifier j'ai mis le disque dur d'un ancien portable et le problème est le même avec ce disque dur :voyons:


alors fais une sauvegarde des données avant de faire quoi que ce soit. Et tu peux peut-être tenter une restauration du MBR (Master Boot Record) avec un outil Windows : https://pureinfotech.com/repair-master- ... indows-10/
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... tion-media


Sinon, restauration du système
speedster turbo gris #4579
Lotus Exige Sport 380 metallic grey 2017 série spéciale "french touch heritage"
Avatar de l’utilisateur
JCVD
 
Messages: 5066
Inscription: Mar Aoû 08, 2006 8:13 pm
Localisation: +Vernon (27)

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Dim Déc 08, 2019 10:59 pm

SAUVEGARDE A FAIRE EN URGENCE ! avant toute autre dégradation. Il sera toujours temps de faire l'inventaire des données avec la sauvegarde.
- Booter avec un utilitaire sur USB qui te permettra de voir le disque.
- Sauvegarde sur un disque amovible (par exemple).

[EDIT] Grillé. Mais on n'insiste jamais assez sur l'importance des sauvegardes :D
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 11:06 pm

Je suis en train de lui faire une sauvegarde avec un disque dur externe ce sera toujours ça de fait, on verra demain pour le reste si j'arrive a quelque-chose mais bon l'essentiel sera fait au pire ce sera un nouveau pc

merci les copains :smack:
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar JCVD » Dim Déc 08, 2019 11:09 pm

restauration des PC Asus avec partition cachée : https://www.malekal.com/restauration-us ... eurs-asus/

mais pas sûr que celui-là en ait une, il est peut-être trop récent.
speedster turbo gris #4579
Lotus Exige Sport 380 metallic grey 2017 série spéciale "french touch heritage"
Avatar de l’utilisateur
JCVD
 
Messages: 5066
Inscription: Mar Aoû 08, 2006 8:13 pm
Localisation: +Vernon (27)

Re: Probleme PC portable

Messagepar bad boy » Dim Déc 08, 2019 11:12 pm

Et quand est Il de la pile ?
2.2 gris banalisé n°1791
il n'en existe que 3 dans le monde , Chuck Norris a la quatrième
Avatar de l’utilisateur
bad boy
 
Messages: 11450
Inscription: Ven Oct 19, 2007 6:43 pm
Localisation: + mareuil sur lay

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 11:36 pm

j'ai pas trouvé de pile sur la carte , j'y avait pensé mais je voit rien
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Dim Déc 08, 2019 11:39 pm

JCVD a écrit:restauration des PC Asus avec partition cachée : https://www.malekal.com/restauration-us ... eurs-asus/

mais pas sûr que celui-là en ait une, il est peut-être trop récent.


trop récent ça m’étonnerai , il commence a dater un peu il y a des fichiers de 2015 , je vais regarder cela ;)
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar JCVD » Dim Déc 08, 2019 11:48 pm

justement c'est la période charnière il me semble. Windows 10 est sorti en 2015, ce PC aussi. Et Asus semble avoir laissé tomber les partitions de restauration à partir de win10.

si c'est un win10 d'origine, du coup ça serait l'outil de microsoft en mode réparation qui devrait faire l'affaire : https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... tion-media
speedster turbo gris #4579
Lotus Exige Sport 380 metallic grey 2017 série spéciale "french touch heritage"
Avatar de l’utilisateur
JCVD
 
Messages: 5066
Inscription: Mar Aoû 08, 2006 8:13 pm
Localisation: +Vernon (27)

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Lun Déc 09, 2019 12:05 am

philippe87 a écrit:j'ai pas trouvé de pile sur la carte , j'y avait pensé mais je voit rien

Sur les Laptops elle est bien planquée, très souvent sous la carte mère qu'il faut démonter/retourner sans esquinter de connecteur, c'est très délicat à réaliser. Il faut avoir un peu de matos adapté à l’exiguïté du compartiment (pinces pour les connecteurs, brucelles isolées ... ). Il s'agit parfois d'un condensateur soudé à la Carte Mère, ce qui explique aussi que l'on ne voit pas de pile bouton.
Une pile à 10 ou 15 balles et une opération à 60 ou 70 chez un pro.
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Re: Probleme PC portable

Messagepar philippe87 » Ven Déc 13, 2019 8:01 pm

:-><: Je viens donner des nouvelles pour ceux qui ont eu la gentillesse de m'aiguiller , donc j'ai ressuscité le bouzin en chargeant une clé usb sur le site de microsoft puis en mettant la clé usb en priorité au démarrage sur le bios et ça a marché nickel.
Donc rien de perdu , par contre ça a mis des plombes pour remettre a jour windows.
Pour info il n'y a pas de pile sur la carte mère car il faut ouvrir le pc pour enlever la batterie et dans ce cas la pas de pile.

merci bcp
"Y a pas a chier, un speedy rouge ca claque sa race" fer de lance


Image
Avatar de l’utilisateur
philippe87
 
Messages: 3219
Inscription: Lun Oct 03, 2005 9:14 pm
Localisation: Limoges

Re: Probleme PC portable

Messagepar Ancobru » Ven Déc 13, 2019 8:13 pm

:II: super ….

:-><:
Crescit sub pondere virtus
Avatar de l’utilisateur
Ancobru
Oldies Fucker
 
Messages: 26432
Inscription: Mar Mar 23, 2010 11:06 pm
Localisation: +Vallée de la Lèze

Re: Probleme PC portable

Messagepar Puff92 » Ven Déc 13, 2019 9:20 pm

Merci d'être passé donner des (bonnes) nouvelles :-><:
Speedster # 3483 - 2.2 Atmo - Silver donc peint ! http://www.myspeedster.ch/forum/viewtopic.php?t=24857&start=0
L'ISM nouveau est viendu ... 26-27 juin 2020 au Bourre-Bonnet http://www.myspeedster.ch/forums/viewtopic.php?f=29&t=31336
Avatar de l’utilisateur
Puff92
Meilleur ouvrier de France des jeux de mots laids
 
Messages: 34761
Inscription: Mar Avr 09, 2013 8:55 pm
Localisation: +Asnières-sur-Seine (92)

Suivante

Retourner vers Recherches, assistance

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 2 invités