Alpine le retour...

[Tang]

je visite l'usine (avec Tang) vendredi matin,

avec le service assistance Alpine (tr!s complet), conciergerie, visite d'usine, et tous les accéssoires badgés Alpine en cadeau, ils savent soigner les clients ... Lotus devrait s'en inspirer, ils ont les prix premium mais pas grand chose derrière.

Cool. Ceci dit pour être juste avec Lotus, vu la situation du constructeur depuis des années, il faut dire que, d'après un porschiste depuis peu également alpiniste du FAR, le service Alpine est très au-dessus de ce que proposent les centres Porsche, tout "premium" que la marque se revendique...

De toute façon il faut bien dire que pour une marque de faible diffusion, soigner le service ne coûte pas grand chose et ça rapporte beaucoup en terme d'image...

[laconi16]

je visite l'usine (avec Tang) vendredi matin

Avec Tang, c'est qu'ils offrent un verre de Tang plutôt qu'une coupe de champagne ?

[Tang]

je visite l'usine (avec Tang) vendredi matin

Avec Tang, c'est qu'ils offrent un verre de Tang plutôt qu'une coupe de champagne ?

Il y aurait des progrès à faire côté service, ah ah...

Lolo m'a très sympathiquement proposé de l'accompagner à la visite de l'usine... Je vais essayer de me calmer pour les questions, ah ah... Sinon il va lancer une pétition avec Blacksrookie...

[Casimir]

Cool. Ceci dit pour être juste avec Lotus, vu la situation du constructeur depuis des années, il faut dire que, d'après un porschiste depuis peu également alpiniste du FAR, le service Alpine est très au-dessus de ce que proposent les centres Porsche, tout "premium" que la marque se revendique...

De toute façon il faut bien dire que pour une marque de faible diffusion, soigner le service ne coûte pas grand chose et ça rapporte beaucoup en terme d'image...

Tu as des exemples concrets et pas des la cousine de mon voisin m'a dit que...
Chez Porsche il y a des concessions avec des super retours et d'autres qui sont régulièrement critiqués.
Personnellement je n'ai que du bon à dire concernant le CP Toulouse. TEG pourrait compléter à l'identique sur celui de Clermont et de Fréjus.
La MO est chère, voire très chère, mais c'est de la grande qualité (accueil, service, prise en charge, etc...)

[Tang]

Cool. Ceci dit pour être juste avec Lotus, vu la situation du constructeur depuis des années, il faut dire que, d'après un porschiste depuis peu également alpiniste du FAR, le service Alpine est très au-dessus de ce que proposent les centres Porsche, tout "premium" que la marque se revendique...

De toute façon il faut bien dire que pour une marque de faible diffusion, soigner le service ne coûte pas grand chose et ça rapporte beaucoup en terme d'image...

Tu as des exemples concrets et pas des la cousine de mon voisin m'a dit que...
Chez Porsche il y a des concessions avec des super retours et d'autres qui sont régulièrement critiqués.
Personnellement je n'ai que du bon à dire concernant le CP Toulouse. TEG pourrait compléter à l'identique sur celui de Clermont et de Fréjus.
La MO est chère, voire très chère, mais c'est de la grande qualité (accueil, service, prise en charge, etc...)

C'est sur le FAR, le gars avait deux Posrche une Cayman 987 (?) et un Spyder, il a désormais le Spyder et une A110 "pure", et il est revenu plusieurs fois sur le fait que le service des CP lui semblait correspondre au service minimum, très loin de ce que propose Alpine, ce sont ses propos. Il voyage pas mal pour le taf et a fait le tour de pas mal de centre Alpine en France et en Europe (j'imagine donc qu'il a aussi de quoi causer s'agissant des CP en général). Après pour le détail des CP en question, il faudrait que je retrouve ses messages, lui il est du côté de Lyon en tout cas, et ce n'est pas du tout le style à jacter pour jacter. Il était à la dédicace de B. Ollivier, je lis ses messages sur un forum Porsche de temps en temps, quelqu'un de fiable et sympathique.

[speedturbo33]

J’ai lu la même chose oui de cette personne.
Encore un vendu à la solde d’Alpine assurément.

[Tang]

@casimir : Je ne cherche pas à polémiquer sur le sujet, mon propos de toute façon est de dire que le service des centres est un élément à mon avis essentiel, surtout pour Alpine qui se relance. Et visiblement ils ont porté un grand soin à ce sujet, ce qui me semble une très bonne chose.

Après il y a beaucoup moins de centre Alpine que Porsche dans le monde, et bon chez Porsche il y a sans doute plus de taf, donc moins d'attention pour chaque client.

[blacksrookie]

oui, enfin, sauf erreur de ma part, la prestation Lolocb, c'est quand même pour lui faire oublier qu'ils ont justement oublié sa pré-commande un bon moment avant de se réveiller non ?
Nico, ils t'ont proposé le même service ?

[speedturbo33]

Ils ne m’ont rien proposé car déjà je ne suis pas allé me plaindre.
Et pour eux ils ne doivent pas se sentir fautif puisque le bon de livraison indique juin.

[Tang]

Y a pas que les cadeaux à lolo, il y a beaucoup d'animations organisées par les CA (Alpine sur glace, places pour meeting A110CUp ou GT4, etc.). Le porschiste disait qu'en un an avec le centre Alpine de Villefranche il avait eu plus d'animations qu'en plusieurs années avec son centre Porsche.

[speedturbo33]

J’ai effectivement pas mal de propositions par mail (destinées à tous les proprios ou futurs proprios d’a110).
Comme des baptêmes en A110 cup ou des sorties.

[Casimir]

La principale différence entre Alpine et Porsche, par exemple, c'est qu'Alpine va "chercher" le client alors que les clients viennent naturellement chez des marques établies depuis longtemps.
Et Porsche, qui plus est, gère parfois l'offre à sa guise...

Tant mieux si Alpine est aux petits soins pour ses clients et prospects. C'est tout à leur honneur d'avoir compris que la communication et et le sens du service étaient essentiels pour reconquérir une clientèle.
En ce qui concerne les cadeaux de lolo, j’appellerai plutôt ça une compensation. A la base ils sont en retard.

[Tang]

D'accord avec toi Casimir, c'était ce que je voulais dire, mais tu l'as dit mieux que moi.

[maxdecaen]

La principale différence entre Alpine et Porsche, par exemple, c'est qu'Alpine va "chercher" le client alors que les clients viennent naturellement chez des marques établies depuis longtemps.
Et Porsche, qui plus est, gère parfois l'offre à sa guise...

Tant mieux si Alpine est aux petits soins pour ses clients et prospects. C'est tout à leur honneur d'avoir compris que la communication et et le sens du service étaient essentiels pour reconquérir une clientèle.
En ce qui concerne les cadeaux de lolo, j’appellerai plutôt ça une compensation. A la base ils sont en retard.

lol
c’est récent alors.
Pour les clients de PE ça n’a ete la grande euphorie...

Maintenant ils doivent se sortir les doigts pour vendre leurs autos vu que la clientèle acquis de longue date a leur cause est abreuvée.
Le plus parlant étant les délais d’appro... Ils sont passé de 16/18 mois d’attente (les PE en décembre 2016 avec livraison en a partir d’avril 2018) a environ 4 mois... ( cas d’un collègue ayant commandé en mars 2018, livré en janvier 2019, et un autre collègue ayant commandé en février 2019 avec livraison prévue en juin 2019...)

Vu la cadence de l’usine, dans 6 mois ils ont produits tout ce qui est commandé et la pseudo série limitée A110 S en gris mat va tomber à point nommé pour donner un second souffle à l’auto...

D’ailleurs, à ceux qui visiteront l’usine, vous verrez des choses sympathiques mais pas de scoop. Le retraité qui fait les visites est plutôt avare sur les infos...

[Tang]

Les événements proposés ont concerné des clients de PE ou des suivantes. Pour ce qui est des délais de livraison il n'y a pas trop de secret. Vu les délais pour des autos grand public souvent, ce n'était pas forcément choquant. Mais si on considère le délai entre commande et livraison, sans ajouter le délai depuis.la pré réservation....

[Puff92]

Retour de Nogaro ….
Des photos à venir ….. vous n'allez pas être déçu ….

[blacksrookie]

De la à dire qu’on est déçu

[Ancobru]

Ce n'est pas moi qui ai pris les photos. .... je suis comme vous. .... j'attends ....

[Ancobru]

Et puis je n'ai pas que ça à foutre. ......

[Tang]

Ce n'est pas moi qui ai pris les photos. .... je suis comme vous. .... j'attends ....

C'est le bon fil pour.attendre.... Demande à Nico !

[Seb57]

Ils sont passé de 16/18 mois d’attente (les PE en décembre 2016 avec livraison en a partir d’avril 2018) a environ 4 mois... ( cas d’un collègue ayant commandé en mars 2018, livré en janvier 2019, et un autre collègue ayant commandé en février 2019 avec livraison prévue en juin 2019...)

Ca va calmer un peu tous les spéculateurs du boncoin et faire redescendre pas mal d'annonces

Sinon très cool la vidéo de Casi ! Le mec est super enthousiaste, peut être un peu trop car il annonce quand même que la voiture ne prend pas de roulis et que le moteur a de l'allonge ce qui semble être l'opposé des avis habituels.
Bonne nouvelle pour la version S qui arrivera bientôt

[Tang]

Tang en grève ? Kezkifou !

Une nouvelle Alpine encore plus puissante (280 à 300 chevaux) arrivera en octobre. Autour de 65.000 euros ... blablabla ...
290 chevaux c'était un bon nombre
https://www.challenges.fr/automobile/actu-auto/une-alpine-encore-plus-sportive-pour-contrer-porsche_654007

Un bon syndicaliste est un syndicaliste en grève.

L'info importante c'est que challenge est la propriété du groupe Renault, leurs sources doivent être fiables. Avec un soupçon d'orientation dans la formulation.

[Puff92]

[Casimir]

Edit : trop pipeau pour rester.
Puff

[blacksrookie]

Ouais, parce que la différence de prix d’achat est tellement minime que ça ne compte pas

[Seb57]

Non mais les mecs ne parlent que du carburant

[Puff92]

La compagnie de gendarmerie de Carcassonne a failli rouler en Alpine mais a renoncé à cause....du prix du carburant.

Quelle affaire Digne de la revue de presse.

[GuillaumeS]

Dommage

[alec6speed]

C'est pipo complet cette histoire de consommation.

Qu'ils s'inquiètent du coût d'achat/entretien c'est une chose, mais niveau carburant, chez les forces de l'ordre, c'est "open bar", au même titre que le péage...

Encore un article bidon complet !

[speedturbo33]

Pas partout apparement :
https://france3-regions.blog.francetvin ... llomb.html