www.myspeedster.ch

Je démarre le Speedster dans mon garage et j'entends un bruit pas sympathique dans la distribution. J'appelle donc le Service Assistance de GM à 17h10. Après une douzaine de minutes d'explications que mon interlocuteur, probablement attardé, a du mal à suivre, il m'est précisé que s'agissant d'un véhicule (sous garantie) d'origine allemande, il est nécessaire d'obtenir l'autorisation préalable d'Opel-Allemagne .

L'attardé me passe alors une collègue qui parle allemand et saura expliquer le problème à qui de droit dans la langue de Goethe. Une autre douzaine de minutes plus tard, nous nous quittons bons amis sur la promesse que ladite dame doit me rappeler dans l'heure qui suit .... bien sûr, rien ne passe.

J'attends donc patiemment jusqu'au lendemain et à 11h25, j'appelle et l'on me passe un certain José. Re-explication de l'affaire et José me dit qu'il ne trouve pas trace d'un quelconque dossier mais qu'il va faire des recherches et me rappeler. Effectivement, vingt minutes plus tard, il me demande de téléphoner à l'ADAC-France (Automobile Club allemand). J'appelle donc l'ADAC où je tombe sur un Teuton qui ne parle pas un mot de français (normal, il est censé s'occuper des touristes allemands en panne en France). Après quelques mots en anglais, il décide de me transférer à Stéphanie, une charmante française qui me donne son N° de téléphone , et se montre très étonnée que le personnel d'Opel-France ne m'aient pas communiqué de N° de dossier..." ils sont toujours aussi incompétents" (dixit). Nous nous quittons très bon amis , elle doit me rappeler.

Je reçois son appel à 14h30 et elle me confirme que tout est arrangé et qu'un camion-plateau de la concession Opel de mon choix viendra chercher mon auto quand je le souhaite (à ma demande, mon Speedster a été transporté dans une concession distante de 58Km alors qu'il y en a une à 24Km de chez moi ).

Il est à noter que Stéphanie m'a téléphoné le lendemain pour s'assurer que tout c'était bien passé


Conclusion :

- Pour un véhicule sous garantie en provenance d'Allemagne les formalités sont compliquées et prennent du temps

- Le personnel d'Opel-France est incompétent et pas fiable

- Si vous êtes en panne au bord de la route, comptez environ 24h pour voir arriver le camion de remorquage...

Pour les 5.000 km que tu as roulé elle en a déjà passé du temps au garage ta voiture




tu partages le tél de Stéphanie ?

c'est bidon à 5000% cette histoire de prise en charge de garantie!

de l'incompétence pure!

OPEL France, t'es nul! vas te coucher!

signe et persiste !!!

Est au fond du trou mais continue à creuser

senior a écrit :(à ma demande, mon Speedster a été transporté dans une concession distante de 58Km alors qu'il y en a une à 24Km de chez moi ).

Juste pour info personnel : tu as été chez quel garage Opel ?

Et pourquoi tu n'as pas "betement" appelé l'assistance de ton assurance?

Schamel a écrit :Et pourquoi tu n'as pas "betement" appelé l'assistance de ton assurance?

heureusement qu il n a pas appelé son assurance car ça lui aurait été compté comme un sinistre le véhicule étant sous garantie c est opel qui doit payer pas l assurance

Sapin a écrit :

senior a écrit :(à ma demande, mon Speedster a été transporté dans une concession distante de 58Km alors qu'il y en a une à 24Km de chez moi ).

Juste pour info personnel : tu as été chez quel garage Opel ?

JCL MOTORS à Beaune, je trouve qu'ils travaillent correctement

speedturbo33 a écrit :

Schamel a écrit :Et pourquoi tu n'as pas "betement" appelé l'assistance de ton assurance?

heureusement qu il n a pas appelé son assurance car ça lui aurait été compté comme un sinistre le véhicule étant sous garantie c est opel qui doit payer pas l assurance

Eh bien voilà, tout est dit !

Bah une preuve de plus de l'incompétence de la marque... et dire que j'avais toute confiance dans ce constructeur avant d'acheter mon Speedy...

vu la fiabilité de leur chef (de l'après vente), le pire est encore devant nous !!

senior a écrit :

Sapin a écrit :

senior a écrit :(à ma demande, mon Speedster a été transporté dans une concession distante de 58Km alors qu'il y en a une à 24Km de chez moi ).

Juste pour info personnel : tu as été chez quel garage Opel ?

JCL MOTORS à Beaune, je trouve qu'ils travaillent correctement

Merci beaucoup . Je pense que je vais aller faire mon entretien chez eux.

il y a quelques temps,

Antoun suite à une sortie circuit, a appelé Opel assistance. Et bien son speedy est parti sur un camion dans l'heure qui suivait ... tout c'etait bien passé

Mais quelque part lui l'avait acheté en France ...

Je viens de me faire refouler avec mon speed par 2garage opel , le chef d'atelier ma dit qu'ils sont pas équipé pour le réparer et que je doit aller à Nancy ils sont spécialiste pour le speed. !!!!!

Bonjour le sav , il faut faire 120km pour une révision ou en cas de problème lol , je vais encore tenter ma chance en allemagne .

au lieu de perdre ton temps chez les brancs de sama grosblie va donc 10km plus loin à opel saarbrucken!

ils ont pas mal de speedy à l'entretien et tu mange parterre dans l'atelier tellement il est cleen!

manu a écrit :au lieu de perdre ton temps chez les brancs de sama grosblie va donc 10km plus loin à opel saarbrucken!

ils ont pas mal de speedy à l'entretien et tu mange parterre dans l'atelier tellement il est cleen!

Je pense que tu a bien raison et que je vais le mettre chez eux , le opel qui se trouve en face de la tour smart ??

Au faite ou vous dit jamais que c'est une smart votre speed .

oui cet opel là!si tu causes pas l'allemand il y aura surement un ou plusieurs mecano français dans l'atelier!

manu a écrit :oui cet opel là!si tu causes pas l'allemand il y aura surement un ou plusieurs mecano français dans l'atelier!

Merci, je me débrouille en allemand , je vous tient au courant du service .

mais je reve, tu cause allemand et tu te poite chez opel coté français?

rassure moi, la jaguie tu l'amène à saarbrucken aussi?

le jour où ma batterie était en rade, je suis allé chez opel leur demander un booster ou de venir me dépanner (ils sont à 500m de chez moi), que nenni ils m'ont demandé d'appeler l'assistance (j'étais sous garantie) et 2h plus tard le plateau a débarqué, il venait d'un garage à 100km ... on est allés chez moi, on a démarré la voiture au booster, puis il a suivi mon speedy jusque chez opel et m'a ramené chez moi ... y'avait plus simple

damon57 a écrit :Je viens de me faire refouler avec mon speed par 2garage opel , le chef d'atelier ma dit qu'ils sont pas équipé pour le réparer et que je doit aller à Nancy ils sont spécialiste pour le speed. !!!!!

Bonjour le sav , il faut faire 120km pour une révision ou en cas de problème lol , je vais encore tenter ma chance en allemagne .

A mon avis, ils fréquentent le forum et ils t'ont reconnu...

Manima a écrit :

damon57 a écrit :Je viens de me faire refouler avec mon speed par 2garage opel , le chef d'atelier ma dit qu'ils sont pas équipé pour le réparer et que je doit aller à Nancy ils sont spécialiste pour le speed. !!!!!

Bonjour le sav , il faut faire 120km pour une révision ou en cas de problème lol , je vais encore tenter ma chance en allemagne .

A mon avis, ils fréquentent le forum et ils t'ont reconnu...

Pour une fois qu'ils sont efficaces

Manima a écrit :

damon57 a écrit :Je viens de me faire refouler avec mon speed par 2garage opel , le chef d'atelier ma dit qu'ils sont pas équipé pour le réparer et que je doit aller à Nancy ils sont spécialiste pour le speed. !!!!!

Bonjour le sav , il faut faire 120km pour une révision ou en cas de problème lol , je vais encore tenter ma chance en allemagne .

A mon avis, ils fréquentent le forum et ils t'ont reconnu...

tu m'étonne !!! , avec tout votre blabla , vous devez les saoulés quand vous venez , alors forcement

manu a écrit :mais je reve, tu cause allemand et tu te poite chez opel coté français?

rassure moi, la jaguie tu l'amène à saarbrucken aussi?

Oui , en france rien de correcte pour la jaguar.

damon57 a écrit :

Manima a écrit :

damon57 a écrit :Je viens de me faire refouler avec mon speed par 2garage opel , le chef d'atelier ma dit qu'ils sont pas équipé pour le réparer et que je doit aller à Nancy ils sont spécialiste pour le speed. !!!!!

Bonjour le sav , il faut faire 120km pour une révision ou en cas de problème lol , je vais encore tenter ma chance en allemagne .

A mon avis, ils fréquentent le forum et ils t'ont reconnu...

tu m'étonnes !!! , avec tout votre blabla , vous devez les saouler quand vous venez , alors forcement

hohohoho !!! c'est vrai quand meme !!! on abuse grave de demander a Opel de juste s'occuper de notre voiture.... !!!

surtout qu'en plus c'est des gros connard les mecs sur nancy qui s'occupe des speedy, c'est meme pas des vrai mécano opel, c'est intervenant d'un magasin pourri de l'autre coté de la ville... n'y met pas les pieds, c'est des incapable.

j'ai prit un RDV en allemangne , j'ai télé vendredi , j'ai déja un RDV pour mardi matin , impeccable très rapide .

damon57 a écrit :j'ai prit un RDV en allemangne , j'ai télé vendredi , j'ai déja un RDV pour mardi matin , impeccable très rapide .

Tu regardes quoi à la télé le vendredi ? ... moi, j'ai ravioli le lundi